گروه نرم افزاری ارکام
031-33463006 031-33463006

پشتیبانی

پشتیبانی نرم افزار ارکام

ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری نرم افزار ارکام در ادامه استقرار و را اندازی  سیستم ها و به منظور حفظ کارائی سیستم ها و تداوم سرویس دهی آنها می باشد .

در این خصوص تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری را برای مشتریان فراهم کنیم.

افزون ‌بر خدمات پشتیبانی فنی سیستم‌ها، با بهره‌مندی از نسخه‌های به‌روز شده‌ی نرم‌افزارها به‌ هنگام ایجاد هرگونه تغییر در روند کار شرکت ها و کارخانجات تولیدی ، تنظیمات لازم برای هماهنگی با این تغییرات در سیستم‌های شما اعمال می‌شود و کارشناسان پشتیبانی  برای پیاده‌سازی این تغییرات همراه شما هستند.

شرح خدمات پشتیبانی  :

  • تحویل آخرین نسخه‌ی نرم افزار ها
  • پاسخ به پرسش های متداول و ارائه اطلاعات
  • ارائه قفل نرم افزار
  • پاسخ به نیازهای کاربردی سیستمی
  • پاسخ به نیاز آموزش‌های تکمیلی حین استفاده از سیستم‌ها
  • طراحی گزارش‌ها و فرم‌های مورد نیاز کاربران
  • ارائه‌ مشاوره‌ی تخصصی برای استفاده‌‌ی بهتر از سیستم‌ها
  • بررسی تنظیمات پایگاه داده‌های مشتریان برای ارتقای عملکرد سیستم‌ها.

 

خدمات پشتیبانی و نگهداری با روش های زیر قابل ارایه خواهند بود

*     پاسخگوئی از طریق تلفن (۲۴ ساعت شبانه روز  ، ۷ روزه هفته )

*     پشتیبانی از طریق اینترنت و با برقراری ارتباط برخط(ONLINE) با کامپیوترهای کارفرما و رفع اشکال آنی

*    حضور کارشناسان در محل کارفرما و رفع اشکال حضوری

 

<<  پکیج نرم افزار همراه دفترچه آموزش نصب و فلیم اموزش استفاده از برنامه میباشد >>

کلیه حقوق مادی و معنوی این اثر متعلق به شرکت همیار سیستم می باشد CopyRight 2017